Preguntas comerciales
+¿Cuál es el precio del administrador de llamadas PowerVoice?

$29,847.00 + IVA

+¿Dónde lo puedo comprar y cuál es el proceso?

En línea a través de nuestra página de internet: PowerVoice

    Proceso:
  1. Llena el formulario con tu nombre, correo electrónico y dirección de envío.
  2. Selecciona el método de pago de tu preferencia.
  3. Recibe tu equipo en un periodo no mayor a 7 días, el envío es totalmente GRATIS!

+¿Cuáles son los métodos de pago?

Depósito o Transferencia bancaria.

Proceso:
Envía tu comprobante de pago al correo: ventas@vivoxie.com
Datos bancarios.
Banco: Banorte
Cuenta: 1597425-1
CLABE: 072180000159742510
Beneficiario: Vivoxie S. de R.L. de C.V

Paypal

Proceso:
Llena los datos solicitados en el portal de PayPal y elige el método de pago.
Tarjetas de crédito - Opcional: A meses sin intereses (de 3 a 12 meses).
Tarjetas de débito

Tarjeta de crédito/débito

Proceso:
Llena los datos solicitados.

+¿Cuál es el costo del envío?

No tiene ningún costo, es totalmente GRATIS a toda la república mexicana.
Nota: Para envíos internacionales favor te contactarnos vía correo electrónico a ventas@vivoxie.com

+¿Cómo solicito mi factura?

Mándanos tus datos fiscales a ventas@vivoxie.com

  • Razón social.
  • RFC.
  • Dirección fiscal.
  • +¿Cuánto tiempo tiene de garantía y cómo puedo hacerla válida?

    La garantía del equipo es de un año y puede hacerla valida en nuestras instalaciones de Vivoxie S. de R.L. de C.V., ubicadas en calle Tabasco 228, Interior 3, Col. Roma Norte, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06700

    Para hacer efectiva la garantía, no podrán exigirse mayores requisitos que la presentación del producto, acompañado de la póliza correspondiente, debidamente sellada por el establecimiento que lo vendió, o la factura, recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos del producto objeto de la compraventa.

    +¿Puedo ser distribuidor?

    ¡SI!, estamos en busca de distribuidores en toda la república mexicana.

    Envía tu nombre, correo electrónico y teléfono a ventas@vivoxie.com, o bien comunícate con nosotros al 55 33 96 33 ext. 104.

    ¡Conoce nuestro modelo de negocios, ofrecemos excelentes ganancias!

    Preguntas técnicas
    +¿Puedo ampliar el número de líneas y extensiones?

    Esta Edición Especial tiene un número fijo de líneas y extensiones, otras ediciones si podrán ampliar sus capacidades de manera sencilla.

    Está diseñado para 2 líneas análogas con 6 extensiones y una troncal IP con 10 extensiones.

    +¿Cuántas llamadas simultáneas puedo hacer?

    2 llamadas simultaneas externas (hacia la calle), 3 llamadas simultaneas WiFi e ilimitadas entre extensiones.

    +¿PowerVoice puede redireccionar llamadas a un número celular, si no me encuentro en la oficina?

    Estas soluciones son independientes a PowerVoice y puedes complementarlas sin ningún problema. Redireccionar la llamada a otro número, depende de los servicios que ofrecen las compañías telefónicas. Consulta con tu proveedor de telefonía local por las opciones disponibles.

    +¿Qué diferencia existe entre PowerVoice y otros conmutadores?

    Consultar tabla comparativa...

    +¿Puedo llevar mi número a donde quiera que yo vaya?

    La movilidad de tu número no depende de PowerVoice, es posible llevar tu número a donde quiera que vayas si contratas telefonía IP, tu proveedor es el encargado de asignarte dicho número.

    Únicamente habrá que conectar tu PowerVoice, tus teléfonos IP o softphones a Internet y continuará funcionando exactamente igual que antes.

    +¿Puedo grabar mi propio saludo?

    Si, puedes personalizar tu propio saludo y lo puedes realizar fácilmente a través de la interfaz de usuario (GUI) (ver página 14 del manual de usuario).

    +¿Puede configurar las rutas de las llamadas entrantes?

    El sistema de enrutamiento de llamadas es predeterminado de fábrica, es decir si se llama a la extensión 1101 y no contestan, automáticamente el administrador la redirecciona a la 1102 y así sucesivamente.

    Sin embargo, el dispositivo está configurado para que se puedan tomar llamadas entrantes de una extensión a otra tecleando “*5”, es decir, si una llamada entra a una extensión y nadie responde, otro usuario podrá contestar la llamada desde su extensión.

    +¿Qué teléfonos son compatibles con PowerVoice?

    PowerVoice fue diseñado para ser compatible con todos los teléfonos análogos e IP-SIP existentes en el mercado. NO requieres tener teléfonos de alguna marca en específico.

    +¿Necesito contratar una línea telefónica tradicional para que mi conmutador funcione?

    No, el conmutador puede funcionar perfectamente con solo telefonía IP. Para tener comunicación externa (hacia la calle) necesitas contratar tu servicio de telefonía tradicional o IP con el proveedor de tu preferencia y así poder realizar tus llamadas externas a través de él.

    +¿Qué es una troncal IP?

    Es un servicio de telefonía que ofrecen los operadores de telefonía IP y permite a las empresas o personas conectar su centrales IP (conocidos como “conmutadores” o “administradores de llamadas” a la red telefónica a través de Internet para poder realizar llamadas VoIP.

    +¿Necesito internet exclusivo para mis extensiones IP?

    NO, puedes continuar usando tu enlace de internet actual. Sin embargo, recomendamos que si vas a usar una troncal IP para tus llamadas de salida, el enlace de internet sea exclusivo (o dedicado), para que no tengas problemas en la calidad de las llamadas.

    +¿Puedo mantenerme comunicado si no tengo internet?

    SI, la comunicación interna (entre extensiones IP), la administra el router que te otorga tu proveedor de internet tradicional (Telmex, Axtel, Izzi, etc) quien se encarga de realizar dicha comunicación, tengas o no en ese momento servicio de internet.

    Si deseas realizar una llamada externa (hacia la calle) a través de tu troncal IP, si vas a necesitar internet, pero si tienes líneas telefónicas tradicionales, podrás seguir usando tu PowerVoice sin problemas.

    +¿Existe algún tipo de capacitación para la instalación de mi equipo?

    NO, el equipo está diseñado para ser plug an play, es decir el usuario no necesita conocimientos especializados para instalarlo, es muy simple. Consulte la guía de instalación rápida Aquí

    Nosotros no realizamos ningún tipo de instalación o capacitación.

    +¿Qué necesito tener para la instalación de mi equipo?
    1. La línea telefónica que quieras utilizar. Si es tradicional, asegúrate que la(s) línea(s) llegue(n) hasta donde está tu PowerVoice. Si usas troncal IP, asegúrate de que el cable de red llegue hasta tu PowerVoice.
    2. Los teléfonos que desees usar. Si son teléfonos tradicionales, asegúrate que la(s) línea(s) llegue(n) hasta donde está tu PowerVoice. Si usas teléfonos IP, asegúrate de que el cable de red llegue hasta tu PowerVoice. Si usas teléfonos IP WiFi, asegúrate de estar en el rango de alcance de tu red.
    3. Corriente eléctrica. De preferencia, la alimentación eléctrica debe estar regulada y protegida contra sobre voltajes.
    +¿Trabaja por medio de la nube?

    No, PowerVoice es un sistema autónomo que no depende de servicios en la nube.

    +¿Qué capacidad de mensajes de voz tiene?

    Se pueden grabar hasta 10 mensajes de voz por extensión con duración máxima de 300 segundos cada uno.